1. Определения и толкование договора
1. 1 Настоящее Соглашение об предоставлении услуг (далее именуемое «Соглашением») которое выполняет PERCEU SIA, действующее в качестве «Продавца», в имени своего клиента, выступающего в качестве «Покупателя». Настоящее Соглашение становится обязательным для Распорядителя данных и Управляющего данных в соответствии с Общими правилами защиты данных. Услуги PERCEU SIA предоставляются на следующих условиях. Каждый пользователь услуг соглашается с условиями сервиса при регистрации на интернетном сайте «PercEU.lv».
1.2 При заказе услуг онлайн договор считается заключенным и вступившим в силу с момента, когда Покупатель подписывается и отмечает флажок, что соглашаетя с настоящими условиями предоставления услуг и обязуется их соблюдать. Данные, предоставленные во время заказа, хранятся в базе данных Продавца.
1.3 После подтверждения личности Покупатель соглашается с тем, что PERCEU SIA будет обрабатывать персональные данные в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета. Как распорядитель, ЗАО «Perceu» действует от имени своего клиента, выступая в качестве управляющего данных. При обработке ваших персональных данныхмы следуем инструкциям Регламента от 27 апреля 2016 года Европейского парламента и Совета по защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и о свободном перемещении таких данных и на основе которово отменяется Директива 95/46/EC (далее именуемой «Регламентом») и других непосредственно применимых правовых актов, регулирующих защиту персональных данных, а также органов надзора за защитой данных (в Латвии – Государственная инспекция по защите данных).
2. Права и обязанности Покупателя
2.1 Покупатель должен предоставить Продавцу правильную идентификационную информацию во время регистрации.
2.2 Установив флажок «Я согласен с правилами сайта» и нажав кнопку «Зарегистрироваться» в окне заказа, Покупатель подтверждает, что он / она прочитал, принял и обязуется соблюдать эти Правила, т.е. между Продавцом и Покупателем заключается договор купли-продажи.
2.3 Покупатель соглашается с тем, что PERCEU SIA не принимает на себя риск за транспортировку прорывных, скоропортящихся и подверженных колебаниями температуры товаров.
2.4 Соглашаясь с правилами, Покупатель обязуется не отправлять товары, запрещенные к отправке постановлениями Правительства Латвийской Республики и вывозимые из Германии, Испании, Польши, Великобритании, Франции, Италии, Литвы, Нидерландов, Чехии, Португалии и Японии по законам Германии, Польши, Англии, Франции, Италии, Литвы, Нидерландов, Чехии, Португалии и Японии:
2.5 Когда Покупатель соглашается с Условиями, он обязуется, что товары, отправляемые в Латвию, оплачены.Покупка должна сопровождаться квитанцией или счетом-фактурой для продажи покупки. В случае нарушения обязательства Покупатель должен будет возместить Продавцу убытки.
2.6 Соглашаясь с Правилами, Покупатель соглашается с тем, что не отобранные и неопознанные посылки будут утилизированы после 3 месяцев хранения.
2.7 Соглашаясь с Условиями, Покупатель соглашается с тем, что посылки будут забраны в течение 30 календарных дней с момента прибытия в центр распределения посылок, т.е. изменение статуса посылки – Посылка в распределительном центре. Если посылки не будут забраны в течение 30 календарных дней, за каждый дополнительный день хранения будет взиматься плата в размере 1 евро. Этот сбор распространяется на каждую партию покупателя отдельно.
2.8 Подтверждая личность, Покупатель соглашается получать информационного типа электронные письма об изменениях в статусе посылки, важную информацию об изменениях и другие новости. Информация отправляется до вашего отказа о получении прямых маркетинговых сообщений.
2.9 Покупатель должен оплатить все расходы (стоимость посылки, расходы продавца по доставке и т.д.), связанные с посылкой, до доставки посылки на склады PERCEU SIA за рубежом. Посылки, стоимость которых не оплачена или частично оплачена на момент доставки на зарубежный склад, не будут приняты и клиент не сможет предъявлять претензии по таким посылкам. Все посылки должны быть оплачены до доставки на зарубежные склады PERCEU SIA.
2.10 Если посылка имеет нестандартные размеры, перед доставкой посылки необходимо связаться с нашей службой поддержки клиентов. Если длина посылки превышает 220 см, Вам следует лично связаться с нашей службой поддержки клиентов.
3. Права и обязанности Продавца
3.1 Продавец обязуется доставить покупателю его товар, поступивший на склады в Германии, Испании, Польше, Великобритании, Франции, Италии, Литве, Нидерландах, Чехии, Португалии и Японии в Латвию при условии, что покупатель не нарушил своих обязательств.
3.2 Продавец обязуется обеспечить конфиденциальность доверенной ему информации Покупателя и не передавать ее другим лицам без согласия Покупателя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
3.3 Продавец не несет ответственности за неполученные или поврежденные посылки:
3.4 В случае подозрения на содержание посылки, мы оставляем за собой право проверять посылки или, в случае упаковки большого объема, переупаковывать их.
3.5 Если посылка содержит запрещенные предметы, PERCEU SIA возвращает такую посылку отправителю или конфискует ее в случаях и в порядке, установленных законом.
3.6 PERCEU SIA не несет ответственности за недоставку почтовых посылок, если указан неправильный адрес, получатель отказывается принять почтовую посылку.
3.7 ЗАО "Pigu Perku Group" отказывается принимать поставки из третьих стран на европейские склады.
3.7.1 На складах третьих стран мы принимаем отправки только из этой третьей страны.
3.8 ЗАО PERCEU SIA не несет ответственности за предметы, полученные по ошибке в связи с содержанием этого раздела. ЗАО PERCEU SIA имеет право приостановить отправку на любом этапе процедуры, составляя акта комиссии, и проверить содержимое посылки, если заподозрит, что посылка содержит запрещенные предметы, которые могут представлять опасность для здоровья человека или других посылок, и запрещены к отправке на территории других государств. В случае подозрения, что Покупатель может нарушить законы Латвийской Республики, Республики Польша, Соединенного Королевства, Федеративной Республики Германии, Республики Испании, Республики Франции, Республики Италия, Республики Литва, Королевства Нидерландов, Республики Чехии, Республики Португалии и Японии PERCEU SIA может отказаться принять посылки и, в случае принятия, вернуть их Продавцу. В таком случае ЗАО PERCEU SIA примет все необходимые меры безопасности. Плательщик услуг возместит ЗАО PERCEU SIA любые убытки и расходы, понесенные в результате, независимо от страны, в которой они были понесены.
3.9 Продавец обязуется подготовить заказ к получению / отправке только после того, как все посылки в нем будут получены в центре распределения посылок.
3.10 При выборе доставки через наши партнерские службы (DPD, Omniva) при доставке посылки Покупатель или представитель Покупателя совместно с представителем транспортной компании должны проверить состояние посылки при доставке. При получении товара без претензий от курьера, претензии по повреждению товара не рассматриваются.
При обнаружении нарушения упаковки посылки, Покупатель или представитель Покупателя должны не принять посылки. В таком случае представитель транспортной компании вместе с Покупателем или представителем Покупателя заполняют акт проверки специальных посылок, в котором указывают обнаруженные нарушения. Не позднее, чем в течение 24 часов с момента получения посылки, подайте претензию о нарушениях или других неточностях (с момента подтверждения получения посылки подписью для курьера).
После получения посылки Покупателем или представителем Покупателя и подписания в регистраторе данных или в подтверждении доставки без комментариев в бумажной форме, предоставленного представителем транспортной компании, дополнительные услуги, указанные в регистраторе данных или подтверждении доставки в бумажной форме, считаются оказанными в неповрежденной упаковке посылки, если не доказано иное.
3.11 После выбора доставки в почтоматы наших партнеров (DPD / Omniva) вы должны проверить посылку при почтомате в момент забора посылки. Если вы заметили, что посылка повреждена, немедленно свяжитесь со отделом обслуживания клиентов PercEU. После обращения в наш отдел обслуживания клиентов вам будет предоставлена вся необходимая информация для предъявления претензии в курьерскую службу.
3.12 Ответственность PERCEU SIA начинается только с момента, когда сотрудник компании PERCEU SIA принимает посылку на зарубежном складе. Если посылка была неправильно упакована и повреждена при транспортировке из-за неправильной упаковки, PERCEU SIA не несет ответственности за ущерб, нанесенный клиенту, даже если посылка была принята.
3.13 Если адрес склада изменится или склад закроется, грузы, которые будут доставлены на склад после указанной даты, не будут считаться ответственностью PercEU.
3.14 Продавец обязуется доставить посылки, полученные в стране Европейского Союза, в Латвию при ближайшем запланированном отправлении посылок, независимо от того, оплатил ли клиент уже транспортную услугу, поскольку посылки не хранятся в зарубежной стране.
4. Правильная упаковка
4.1 Посылки должны поступать на наши склады должным образом упакованными и неповрежденными (без дефектов), в противном случае PERCEU SIA не несет ответственности за посылки, поврежденные при транспортировке, и не возмещает понесенные убытки.
4.2 Все посылки должны иметь внешнюю упаковку, адаптированную к конкретным характеристикам содержимого упаковки. Правильная упаковка посылки такова, что невозможно дотянуться до товара и повредить его, не повредив упаковку. Упаковка должна защищать содержимое таким образом, чтобы оно не было повреждено давлением, транспортировкой с другими посылками и дальнейшим администрированием. Упаковка также должна гарантировать, что люди, другие посылки, оборудование, транспорт и т. д. не будут подвергнуты опасности.
4.3 Если посылки получены без упаковки, без коробки или неправильно упакованы, может взиматься дополнительная плата за упаковку.
4.4 Требования к упаковке для посылок:
Подробнее об этом – ПРАВИЛЬНАЯ УПАКОВКА.
4.5 Если посылка была неправильно упакована и повреждена при транспортировке из-за неправильной упаковки, PERCEU SIA не несет ответственности за ущерб, нанесенный клиенту, даже если посылка была принята.
4.6 Страховка применяется только на правильно упакованную посылку.
4.7 Если посылка не упакована должным образом, в зависимости от товара может взиматься дополнительная плата.
5. Порядок оплаты
5.1 Все платежи, в зависимости от выбранного Вами способа оплаты, осуществляются путем перечисления на банковский счет указанный на веб-сайте ЗАО «PERCEU», или на ЗАО «Paysera LT», третьего лица, уполномоченного ЗАО «Pigu perku group», предоставляющего платежные услуги, или с использованием платформы «makecommerce.lt», управляемой «Maksekeskus AS» (Niine 11, Таллинн 10414, Эстония, рег. №: 12268475), поэтому ваша личная информация, необходимая для выполнения и подтверждения платежа, будет передана «Maksekeskus AS».
5.2 Методы платежей, поддерживаемые платформой MakeCommerce.lt: Swedbank, Seb, Luminor, Citadele
5.3 Платежи за покупки принимаются на счет ЗАО «Pigu perku group» путем оплаты через платформу «makecommerce».
Реквизиты:
ЗАО «Pigu perku group»
Европейский проспект 96. LT-46351 Каунас
Код компании: 303006666
Код НДС: LT100010340412
Банковский счет:
LT 39 7300 0101 3460 5284 Swedbank
5.4 PERCEU SIA не корректирует счета за транспортные услуги. Обратите внимание, что перед осуществлением платежа необходимо выбрать реквизиты получателя платежа.
6. Страхование
6.1 Все посылки наших клиентов автоматически страхуются Латвийский филиалом «ERGO Insurance SE» под стандартную ответственность перевозчика (в соответствии с Международной конвенцией о договоре международной дорожной перевозки грузов (Варшавская конвенция)),что бесплатно для клиента, однако стандартная ответственность перевозчика в соответствии с Конвенцией о договоре международной дорожной перевозки грузов (Варшавская конвенция) составляет приблизительно 10 евро за килограмм.
Клиент может дополнительно застраховать посылку, используя платформу «Perceu».
6.1.1 Страховая сумма не может превышать фактическую стоимость покупки. Отправитель может быть привлечен к ответственности за мошенническое указание или фальсификацию стоимости посылки, более высокой стоимости посылки, чем она есть на самом деле.
6.1.2 Если посылка принимается в пункте приема, она должна быть проверена во время получения. В противном случае страхование посылки может не действовать.
6.1.3 Страхование действует при транспортировке в распределительный центр. Если доставка заказана курьером или почтоматом, страховую ответственность берет на себя третье лицо, осуществляющее доставку.
6.2 «PercEU» страхование
6.2.1.Клиенты, заказывающие свои покупки через платформу «Perceu», имеют возможность заказать страховку для их посылки от несчастных случаев и получить сумму, равную стоимости ее содержимого и стоимости доставки для поврежденной или потерянной посылки:
6.2.2 Максимальная сумма страховки (оценочная) составляет 1000 евро.
6.2.3 При оформлении заказа и выборе стоимости застрахованной посылки, общая стоимость посылок не может превышать страховую сумму всей застрахованной посылки.
6.2.4 Страховая сумма не может превышать фактическую стоимость покупки. Отправитель может быть привлечен к ответственности за мошенническое указание или фальсификацию стоимости посылки, более высокой стоимости посылки, чем она есть на самом деле.
6.2.5 Если в пункте выдачи не произведена оценка содержимого посылки и позже обнаружены нарушения, но на месте не была заполнена претензионная форма, считается, что посылка принята без нарушений.
6.2.6 Страхование действует при транспортировке в распределительный центр. Если доставка заказана курьером или почтоматом, страховую ответственность берет на себя третье лицо, осуществляющее доставку.
6.3 «PercEU» или другая заказанная страховка не покрывает любые расходы или убытки, понесенные при следующих условиях:
6.3.1 Расходы типа последствий (затраты, косвенно вызванные страховым случаем, таким как время простоя).
6.3.2 Халатность со стороны клиента или третьих лиц (например, неправильная упаковка).
6.3.3 Посылка содержит запрещенные товары для покупок, как указано в п. 2.4 Правил «PercEU», хотя «PercEU» доставилапокупки в Латвию.
7. Декларации посылок из третьих стран
7.1 Продавец не подает декларации юридических лиц в третьих стран. Подаются только декларации физических лиц.
7.2 Клиент должен задекларировать посылки из третьих стран в течение 24 часов с момента ввода посылки в систему.
7.3 Импортные декларации по НДС для посылок из Великобритании и Японии подготавливает и подает компания, оказывающая посреднические услуги. Документы декларации о посылке не являются общедоступными и не размещаются на сайте perceu.lv. Посредники, предоставляющие услугу декларирования посылок Perceu.lv, могут предоставить документ о декларировании посылок по запросу клиента. Такой запрос должен быть отправлен клиентом по адресу info@perceu.lv
7.4 Товары, которые продавец не может перевезти в Латвию, из-за акцизного сбора или особых условий транспортировки, например, алкоголь, или если сумма товара превышает 150 евро (действительно только для посылок из Великобритании), возвращаются продавцу, или клиент может перенаправить посылку в желаемый пункт самовывоза в третьей стране. Административный сбор составляет 20 евро, если клиент отправляет наклейку о возврате заказа вместе с прибытием курьера (для получения посылки). Если наклейкой на посылку занимается PERCEU SIA, стоимость возврата составляет 20 евро + стоимость доставки. Принимая условия и положения, клиент обязуется не отправлять:
7.4.1 Мы не отправляем подарки или другие предметы из третьих стран, стоимость которых не может быть подтверждена документом.
7.5 Если информация в декларации представлена неверно и возникают сомнения в точности данных, посылка может быть проверена в любое время, а в случае неверной информации, маршрут посылки может быть остановлен в тот же момент.
7.6 Документ декларации третьих стран должен содержать следующую информацию:
7.7 Посылки из третьих стран в Латвию будут отправлятся только с утвержденными декларациями. Посылки со склада в третьих стран можно транспортировать в Литву только с утвержденными декларациями, которые утверждаются не позднее 24 часов до запланированной даты отправления посылок.
7.8 Из-за расхождений в данных декларации могут взиматься дополнительные административные сборы.
7.8.1 Когда посылки уже находятся на таможенном складе и по вине заказчика (неправильно предоставленные декларации) они находятся на складе более длительное время, может применяется дополнительная плата за хранение.
7.8.2 Если стоимость посылки превышает 150 евро, применяются дополнительные таможенные пошлины в зависимости от стоимости и категории товара.
7.9 Хранение на складе в третьих стран::
8. Услуга по закупке товаров
8.1 PERCEU SIA является посредником между продавцом и покупателем товара, поэтому PERCEU SIA не является продавцом товара и не несет ответственности за успешную доставку товара на склад PERCEU SIA в зарубежных странах, качество товара, упаковку и другие дела, не связанные с услугами, предоставляемыми PERCEU SIA. В случае возникновения неполадок между покупателем и продавцом, PERCEU SIA, после получения своевременного уведомления от покупателя о проблемах, может предложить только помощь в общении. При необходимости PERCEU SIA может отправить все необходимые подтверждения оплаты.
8.2 Характеристики каждого продаваемого товара указываются продавцом товара в зарубежном интернет-магазине рядом с описанием каждого товара. PERCEU SIA не несет ответственности за то, что товары в зарубежных интернет-магазинах могут не соответствовать реальным размерам, форме или цвету товаров по своему цвету, форме или другим параметрам.
8.3 Продавцы зарубежных интернет-магазинов в соответствии с законодательством своей страны предоставляют гарантию качества на отдельные виды товаров, действующую в течение определенного периода времени, конкретный срок и иные условия которой указаны в описаниях товаров.
8.3.1 Более подробная информация, касающаяся гарантийных условий товаров, представлена в описаниях зарубежных интернет-магазинов.
8.4 PERCEU SIA по сути является официальным представителем, поэтому может выставлять счета только за посреднические услуги. Подробнее об этом можно прочитать на сайте Государственной налоговой инспекции.
8.5 PERCEU SIA может выставлять счета только на сумму посредничества, т.е. разница между оплаченной Вами суммой PERCEU SIA и первоначальной суммой товара с доставкой на склады PERCEU SIA за границей. PERCEU SIA не выставляет счета за купленные Вами товары, так как она не продает их, а только посредничает в заказе товаров в зарубежных интернет-магазинах. PERCEU SIA по желанию клиента может попросить от продавца выставить счет-фактуру с реквизитами, указанными клиентом, и представить другие документы для приобретения товара.
8.6 UAB Pigu Perku Group не корректирует счета за приобретенные Вами товары.
8.7 PERCEU SIA является посредником между покупателем и продавцом и предоставляет услуги по покупке товаров, поэтому мы выставляем счет только за услугу покупки. Счет-фактура на приобретенный вами товар выставляется вам зарубежным магазином, который его продает. Обратите внимание, что счет на товар выставляется только физическим лицам на имя лица, разместившего заказ.
8.8 Цена услуги покупки товара зависит от стоимости товара (если доставка продавцом до склада PercEU за границей платная, она добавляется к сумме товара).
9. Возврат товаров
9.1 Товары, приобретенные через Сервис покупки товаров.
9.1.1 Товары, приобретенные через Сервис покупки товаров, независимо от страны, не могут быть возвращены продавцу.
9.1.2 Если доставленный товар был поврежден, не соответствовал описанию и т.п. по вине продавца товара (например, неправильная упаковка) и продавец обязуется возместить понесенные убытки, плата за услугу Сервиса покупки товаров оказанную PercEU не возвращается.
9.2 Возврат товаров, отправленных через Сервис Доставки Товаров «Perceu», Продавцу:
9.3 Если возврат продавца платный:
9.4 Если возврат продавца бесплатный:
9.5 Доставьте посылку в пункт выдачи в Риге. На упаковке посылки не должно быть лишних наклеек. Если у Вас нет возможности доставить посылку в пункт выдачи в Риге, после наклеивания наклейки возврата посылку необходимо снова упаковать/обернуть полиэтиленовой пленкой, чтобы не было 2 наклеек на одной упаковке (возврата и отправки на склад в Риге). Отправьте упакованную посылку выбранным курьером в Латвии на наш основной склад - Vestienas str. 20-1, Rīgā.
10. Услуги DPD
Максимально возможная длина одной стороны посылки при отправке курьерской службой DPD – 3 м. Если сторона посылки превышает 3 м, может взиматься дополнительная плата. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов PercEU, прежде чем заказывать посылку длиной более 3 м.
11. Возврат денежных средств
11.1 Условия возврата платы за услугу покупки PercEU.
11.1.1 Если покупка невозможна по вине PERCEU SIA, Покупателю возвращается 100% платы покупки.
11.1.2 Если покупка невозможна по вине иностранного интернет-магазина:
11.1.3 Если покупка отменена по вине Покупателя:
11.2 В случае невозможности выполнения услуги по покупке Товаров возврат денежных средств, уплаченных Покупателем за Товары, осуществляется в течение 7 рабочих дней с момента получения запроса. В случае возврата платы за услугу покупки возврат осуществляется в течение 7 рабочих дней с момента получения запроса.
12. Претензии клиентов
Претензии клиентов обрабатываются в течение 30 календарных дней.