TOP parduotuvės
D.U.K.
DAŽNIAUSIAI UŽDUODAMI KLAUSIMAI
Kodėl reikia patvirtinti tapatybę?
Tapatybės patvirtinimo sistema leidžia užtikrinti apsaugą nuo asmenų, siekiančių pasipelnyti apgaulės būdu. Žmogus, patvirtinęs tapatybę, prisiima atsakomybę už siuntos turinį.
LV_Ar teikiate siuntų gražinimo galimybę?
Ką daryti, jei nematau siuntos savo paskyroje?
Reikėtų pasitikrinti, ar siunta jau pristatyta užsienio sandėlyje ir jei taip – siunta turi būti užregistruota per 24 valandas. Jei siuntinys per nurodytą laiką nebuvo užregistruotas, reikėtų kreiptis į klientų aptarnavimą, nurodant siuntos sekimo kodą bei kokia kurjerių tarnyba siuntinį pristatė.
LV_Užsisakiau pirkinį, tačiau sistemoje jis dar neįvestas. Kodėl?
Pirmiausia įsitikinkite, kad pardavėjas prekę tikrai išsiuntė ir ji buvo pristatyta mūsų adresu. Kitas variantas, kad prekę mes gavome, tačiau pardavėjas nenurodė Jums priskirto ID arba nurodė jį neteisingai. Tuomet atsiųskite siuntos sekimo nr. el. paštu info@perceu.lv.
Kokį siuntimo būdą turėčiau nurodyti internetinėje parduotuvėje, kad siuntą pristatytų į Jūsų sandėlį?
Siuntą į mūsų sandėlį tiesiogiai turėtų pristatyti kurjeris, kiti pristatymo būdai nėra galimi. Jei siunta bus pristatyta į paštomatą ar atsiėmimo punktą – siuntos paimti negalėsime. Kai kuriose šalyse siūlome papildomą prekių paėmimo paslaugą (informaciją rasite "Paslaugos" skiltyje).
LV_Ar galima pirkti iš kitų el.parduotuvių ar tik iš tų, kurios yra nurodytos Jūsų tinklapyje?
Noriu užsisakyti prekę iš trečiųjų šalių, ar galima?
Mūsų taisyklės draudžia siųstis siuntas iš trečiųjų šalių.
Kiek laiko galiu laikyti siuntinius Jūsų sandėlyje?
Nemokamai siuntas mūsų sandėlyje galite laikyti iki 30 dienų (vėliau taikomi papildomi mokesčiai už sandėliavimą). Praėjus 3 mėnesiams po siuntos neatsiėmimo, siunta yra utilizuojama.
Kurjeris norėjo pristatyti siuntą į jūsų sandėlį, tačiau ji nebuvo priimta. Kodėl?
Sandėlio darbuotojai siuntų nepriima, jei mato, kad siunta pažeista, netinkamai supakuota, atidaryta arba kurjeris prašo sumokėti siuntos pristatymo/muitinės mokestį.
LV Pamiršau pridėti savo PirkEU ID pateikiant užsakymą. Ar mano užsakymas bus priimtas sandėlyje?
Jūsu sūtījums tiks pieņemts, bet tas tiks reģistrēts kā "neatpazīts" sūtījums, tāpēc jums būs jāsazinās ar PercEU klientu atbalsta komandu un jānorāda sūtījuma izsekošanas numurs, lai jūsu sūtījumu varētu pievienot jūsu kontam.
Kodėl PercEU?
I paid for the order, but it shows in my account that the order is not paid, why?
Ar vežate didelius pirkinius/krovinius?
Taip, vežame įvairių gabaritų krovinius.
Kur rasti Vokietijos, Ispanijos, Lenkijos, JK, Prancūzijos, Italijos ir kitų šalių sandėlių adresus?
Vokietijos, Ispanijos, Lenkijos, JK, Prancūzijos, Italijos, Nyderlandų ir kitų šalių sandėlių adresai suteikiami tapatybę patvirtinusiems klientams. Juos galite rasti prisiregistravę sistemoje, skiltyje „paskyra“.
LV_Kaip keičiasi pirkinio būsena? Kaip galiu jį sekti?
Kur rasti sąskaitą?
Sąskaita rasite paskyroje, taip pat ji yra atsiunčiama elektroniniu paštu po atlikto apmokėjimo.
Ar galima pirkti iš kitų el.parduotuvių ar tik iš tų, kurios yra nurodytos Jūsų tinklapyje?
Galima pirkti iš visų Vokietijos, Ispanijos, JK, Lenkijos, Prancūzijos, Italijos, Latvijos, Nyderlandų ir kitų Europos Sąjungos šalių privačių asmenų arba internetinių parduotuvių, kurios siūlo pirkinių pristatymą į Vokietiją, Ispaniją, JK, Lenkiją, Prancūziją, Italiją, Latviją, Nyderlandus, Čekiją, Portugaliją ir Japoniją. Svarbu, kad siuntos būtų pristatomos į mūsų sandėlius.
Ką daryti, jeigu gavau apgadintą prekę?
Atsiimant siuntas vietoje (atsiėmimo taškuose) arba per kurjerį svarbu apžiūrėti siuntos būklę ir ją įvertinti. Nustačius siuntos pakuotės pažeidimą, Pirkėjas ar Pirkėjo atstovas siuntos privalo nepriimti. Jei esate nepatenkintas gauta prekės būkle ir manote, jog tai galėjo atsitikti dėl prasto transportavimo – būtinai susisiekite su mumis ir individualiai spręsime kiekvieną atvejį.
Kokiais būdais galėčiau apmokėti už suteiktas paslaugas?
Apmokėti galite elektronine bankininkyste, bankiniu pavedimu, ewallet bei kortele.
Ar yra galimybė siųstis didesnį prekių kiekį?
Taip, visada yra galimybė „kaupti“ siuntinius mūsų sandėlyje ir tik surinkus pageidaujamą prekių kiekį juos atsiimti.
Ar galima komplektuoti siuntas iš skirtingų šalių?
Taip, galite apjungti siuntas iš Europos šalių, o komplektuodami siuntas iš tos pačios šalies galėsite mokėti už bendrą siuntų svorį. Komplektuojant siuntas yra taikomas papildomas 0,99 Eur komplektavimo mokestis.
Lenkijoje užsisakiau prekę ir per klaidą pasirinkau apmokėjimas už prekę pristatymo metu ar gali Jūsų darbuotojas Lenkijoje priimti siuntą ir už ją sumokėti?
Apmokėjimas pristatymo metu nėra galimas. Tokios siuntos į sandėlį nėra priimamos ir yra grąžinamos pardavėjui.
